“毕业时恰逢宁诺(UNNC)十周年校庆，回首这四年，收获颇多。正如UNNC的理念：“卓越学术，精彩未来”，对学术卓越的追求、不屈的精神与独立思考的能力，不仅使我在学术上受益良多，更磨练了我随时适应新环境、面对挑战游刃有余的能力。”

记者：你当初为何选择UNNC？

杨茜：虽然当年宁诺成立不久，但她中西融合的模式为学生们提供了广阔的对外交流平台，这是我很看重的。而且这里的师资团队在全球范围内筛选，老师们拥有多元的文化和观点，十分吸引我。

此外，我是一个比较有自己主见的人，父母也一直尊重我的选择，所以当年选择这里基本没有怎么犹豫。

记者：在UNNC的经历带给你怎样的帮助？

杨茜：最大的收获是认识了自己。首先是学术体验，UNNC有很多非常棒的老师。我印象很深的有三位，一位是Martin Liu（刘任远教授，商学院市场营销学教授），他在市场营销领域有丰富的从业经验，会在讲述知识点时辅以许多业内真实案例，加之他本人十分风趣幽默，课堂气氛活跃，我对他讲解的内容常常有很生动深刻的体会。另一位是Gary Schwarz博士（商学院战略管理助理教授，任期结束现已去英国任教），他的教学风格同样是理论与大量丰富实践经验结合，使我印象很深。还有一位是我的毕业论文导师Dirk Moosmayer博士（德克∙莫斯迈尔，商学院市场营销学副教授），在他身上我学到了学者开放的思维、严谨的态度和沉静的心，而且他往往全力帮助我们，非常值得尊敬。

UNNC还有很多同他一样的学者教授，他们热爱学术，在这条路上走得十分坚定。这样的态度也不断启发我去发掘和保持自身的内在驱动力。工作之后，我岗位调动后能够较好地融入新的工作环境、接纳新的生活方式，都得益于这样的内在驱动。

此外，广泛参与课余活动也使我对自己愈发了解。大三交换前我的大部分课余时间都投入在校内组织中：大一时在学生社团谈合作时接触到许多优秀企业, 也让我有机会初步接触到校园之外的世界；大二当选组织的财务副主席，得以转化、运用自己的专业知识。随着团队任务接连完成，对做事方法的不断熟悉，我开始觉得自己身陷在一个舒适圈中，大三时我便没有选择在组织中更进一步，而是跳出舒适圈，去寻找全新的领域。

第一站是大二结束时去到柬埔寨帮助当地孤儿院筹集善款，当时我加入一个14人的多元文化团队，队员来自许多不同国家，英国、美国、马来西亚……这对当时的我来说是一个不小的挑战：首先是去到了人生地不熟的国家，而且在自己口语还不是非常熟练的时候就要与队员全英文沟通、联系当地组织、谈合作、完成善款筹集，前后只有不到两个月的时间。

最后我们竟然顺利完成了任务，这个结果着实出乎我的意料，这段经历让我看到了自己身上的潜力与可能，使我更加自信。我开始了解如何在没有足够时间做前期准备的情况下，冷静下来，快速融入新环境并且随机应变。

同时也使我对柬埔寨，这个从前完全陌生的国家有了生动的了解与丰富的体验。贫富差距较大算是感受之一，我们当时的寄宿家庭是一个当地有声望的家族，家中所有成年的孩子都有一辆车，但是相比之下，当地许多贫穷家庭的孩子因为没有鞋，只能赤脚走路。还了解到这个国家的“红色高棉”等历史，感触很深。

此外，大三去到英国诺丁汉交换也使我在语言能力和独立性方面更进一步。在UNNC，大多英文交流是在学术方面，去到英国后则是全方面的运用，缴水电费、网费包括乘车、到当地便利店买东西，都要用英文交流，会与当地社会和社区产生很多真切的交流与互动。这段疾速成长的经历，也使我在大四回国后对自己的未来发展有了更有信心的认识。

记者：你目前的工作内容和节奏是怎样的？

杨茜：我目前的职位是汇丰杭州宁波地区客户拓展经理。大家对于银行业的普遍印象可能是一个本土化的产业，我所在的这样一个跨地区的岗位并不常见，但这在汇丰其实比较普遍，因为汇丰的客户群体范围广、流动性大，杭州和宁波两地人口流动往来频繁，银行业务方面会有较大的交叉，设立两地的综合管理岗位也有助于业务的开展和资源整合。

我也因此有了更多机会看到不同城市间发展的特色，甚至其他国家的银行业发展情况。

在这个岗位主要负责零售银行、财富管理业务板块的客户拓展和品牌建立，属于前线开源岗位。服务对象一般是高净值且有全球资产配置需求的客户。比如拥有跨国生意的企业家，尤其在宁波有许多从事外贸行业的客户，其业务横跨多个国家地区，有海外置业等需求。以及中国企业的外派员工，杭州宁波许多大型企业将其员工外派到英国、加拿大、澳大利亚以及印度等与我国关联非常紧密的国家地区，为这些外派员工进行跨国家全球银行服务也是我们的职责之一。

我们引进客户之后会有客户经理及客户经理助理为提供一对一服务，负责客户全球账户的维护，即无论客户到哪里都由同一位经理提供专人服务，这一点是汇丰做得比较好的地方。

记者：你觉得这个岗位比较看重哪些品质？

杨茜：我比较认同汇丰提倡三种价值观，即Open（海纳百川，接纳不同的理念和文化）、Connected（广结人脉，洞达外事，开展跨界协作，关顾他人及其发展，尊重待人）和Dependable（稳妥可靠）。

对于第一点我深有体会。我大四在上海一家世界五百强市场研究公司实习期间，因为当时要兼顾学校课业，所以我经常上海、宁波两头跑，早上早早到公司处理工作、写毕业论文，之后从上海出发回UNNC上课。

当时公司的副总裁因为时常出差，有时也会早到公司取些文件。每次在公司楼下咖啡馆遇到他我都会主动上前打声招呼、闲聊几句。

有一天他问我：“小杨，经常碰到你很早到公司。”

我回答说：“是，我来处理一些工作，也在准备毕业论文。”

“论文什么主题？”

“市场营销。”

“哦？那我们正好可以探讨一下。”

于是，我的论文就有了业内大牛提供建议，哈哈。我的项目主管得知我在准备论文后也很热心地帮我参考，我觉得这就是To be open，思维开放的益处之一，不给自己施加条条框框，自信地与前辈们交流，虚心地向他们学习。

其实很多前辈，不论是学习还是工作上的，也很乐意和后辈们交流，了解我们的想法，包括给予建议、提供帮助，关键是我们是否有自信或意识主动上前交流。当然，在请教前最好有所准备，自己事先就问题有所调查，再对问题进行细化，才能促成有效的沟通，不至于使对方不知从何说起。

而站在公司层面看，这一理念要求我们的同事们有创新思维，在高效做事的同时能够为公司注入新鲜血液。比如我现在作为团队负责人，在关心队员发展、团队业绩的同时也要整合外部资源为团队创造共同目标。这也涉及到Connected（善于联络）这项能力，如何利用公司内外部资源促成惠及多方的合作。

Dependable（值得信赖）也非常重要，不仅指业务上的专业可靠，而且要求为人必须正直，这也是我在选择团队成员时最看重的品质。只有队员正直，坚守道德准则和原则，才能保证整个团队大方向正确，对每一位团队成员负责。

此外，我还会要求我的队员们有很强的执行能力和主动学习的动力。我们内部有专家团队为员工提供专业的培训指导，外部也有许多诸如彭博这样的专业金融平台及时提供资讯，因此学习资源并不缺乏，个体主动学习的意识和动力是关键，“我得学”和“我要学”这两者带来的效率、持久力和成就感是截然不同的。

记者：在职业发展过程中，你曾遇到过哪些较大的挑战？

杨茜：首先是从学校到职场的适应。学校相对社会还是一个有诸多保护和保障的环境。学生时代我们肩负的期待更多关乎自身：学术成绩良好、对外发展自我。同时，社会赋予我们的使命不会十分重大，比如企业通常不会将核心业务交给实习生，因此学生身份的试错成本也较低。

但是当你毕业，真正成为社会中人、职场中人，情况将完全不同。首先，我们会被赋予更多的责任与期待，我们的决定将直接影响到公司的利益。而且我们所处的环境、周围的同事的背景也将更加复杂多样：从年龄到性格，从职责到资历，如何融入如何相处，需要不断地探索琢磨。

第二次挑战是我从市场拓展代表晋升为市场拓展经理，面临从队员到leader（队长）的角色转变。当我是队员时，有直属上司给我指导、评估我的表现、帮助我明确目标，我也基本只需关注自己的工作。但是当我成为leader（队长），我需要给队员们指导、制定评估和资源分配的规则来营造团队的公平环境、为我们的团队创造共同努力的目标，包括关注每一位队员的长远发展。

这是完全不同的视角，可以说管理者需要将更多地注意力集中在“人”，集中在团队的每一位成员身上，而早已不只是自己的成绩，甚至也不只是队伍的成绩。这使我意识到，很多技能不是单单能够通过读书考试学习到的，实践经验同样重要。

记者：你如何看待银行业近几年的发展趋势呢？

杨茜：会有“商业银行是夕阳产业”这样的说法，但是我认为银行依旧拥有其明显且持久的优势，实际上欧洲美洲的很多国家依旧保留传统的支付方式，比如签支票、邮寄账单。

银行业面临的主要挑战--金融科技在中国非常突出，中国互联网金融的发展极大程度上改变了人们的支付方式和投资选择，比如很多人会选择将资产放在互联网产品中而不是存入银行。但是随着许多P2P平台“爆雷”，公众存款不翼而飞，这一领域也在显现其弊端。相比之下，银行在保障和风控体系方面更加完善，只是在转型过程中会更多以合规作为首要原则，因此速度较慢。

记者：对于未来的发展，你有怎样的规划吗？

杨茜：一般3-5年我会做一个规划。下一步计划先将当前团队发展成熟，储备人才、培养继任。现在的职位有助于我了解宏观局面，但是想要进一步为公司和自己创造价值还是要有更深的专业素养，所以长远计划深耕某个专业领域。我不反对踏入职场后变换工作，如果有更好更适合自己的机会不妨积极争取。但不建议盲目频繁换岗，在特定岗位上的经验积累还是需要一定的时间。

记者：给在校的学弟学妹们有怎样的建议。

杨茜：在校期间，一定多走出去多尝试，了解社会，了解不同地区和不同企业。在每段经历中，相比于了解的专业领域知识，我觉得更重要的是考察自己是否喜欢、是否擅长某项工作，工作氛围是否适合自己，从而通过一段段体验不断明确自己的方向。

与杨茜的采访约在了学校餐厅，边吃边聊间，我们发觉杨茜对于自己的工作职责、就职公司发展乃至行业局面趋势都有成熟的思考，而今年也不过是她入职的第四年。如此快速地成长，其背后的原因也许正如她所说“当你对所做的事满怀热情，自然会要求自己变得更好。”“我得学”和“我要学”是截然不同的。”

采访过后不久，我们得知杨茜喜得千金，升级当妈妈了，取名“慕易”。契合母亲的姓氏拆开来的读音，木易“楊”，也寓意希望她能崇慕简易的心境，至始至终，一心一意。

杨茜结束产假后将重回职场，什么都不耽误。现代职场女子，平衡好工作和家庭不是容易的事情，相信她可以做得很好。

进步的路没有绝对的捷径，最本质的还是探索心灵深处、认识自己、完善自我，累积每一点经验，有节奏地往前一路小跑，跑太快也许不够持久。她有着她的节奏。我们衷心祝福杨茜！